ENTREGA Y DEVOLUCIONES.

1.1  ENTREGA

El envío de nuestros productos Ibéricos se realizará  a través de agencias de transportes consolidadas como SEUR, o empresas de transportes de similares características.

Los productos se enviaran con embalajes adecuados para el envío y su conservación. Puede solicitar la posibilidad de introducir una tarjeta de felicitación o un mensaje privado.

INSTRUCCIONES PARA LA RECOGIDA CORRECTA DE SU PEDIDO:

.- Por favor, comprueben que la mercancía llega correctamente y sin daños a simple vista. Verifiquen que el número de bultos sea el correcto.

.- Cualquier anomalía debe ser escrita EN EL ALBARAN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES, no en el nuestro y comunicárnoslo inmediatamente o bien si está mojado, manchado o muy roto, no aceptar la recogida y devolverlo siempre que anote el repartidor, devolución por paquete deteriorado.

.- Ante cualquier duda, póngase en contacto con nosotros por teléfono. Tel 914012694.

Gastos de envío y plazos de entrega.

Los precios publicados en el portal se expresan en Euros e incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío y manipulación.

Dentro de la península.

Para compras superiores a 200 €, los gastos de envío serán gratuitos (España-Península).  

Para compras inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de 9,99 € dentro de la Península en concepto de gastos de envío. 

Excepto, en los pedidos que contienen CARNE FRESCA IBÉRICA, VINO Y ACEITE, que siempre se cobran (carne fresca 24,99 €, vino-aceite 14,99 €) y se envía a través de un servicio especializado SEUR FRIO/VINO.

Fuera de la península.

En Baleares el coste es de 25 € y 4 días de tránsito y Canarias 95 € y de 5 a 7 días.

Igualmente en Europa:

- Portugal: 15,98 € (2 a 4 días).

- Francia, Alemania. 55 € y 3 a 7 días. 

- Austria, Bélgica, Luxemburgo, Italia y Holanda 65 € y 4 a 7 días.

- Dinamarca, Suecia, Hungría, Polonia y República Checa 85 € euros y 4 a 10 días.

Estos precios y plazos están sujetos a cambio, y los válidos son los que aparecen en la valoración del pedido al confirmar el carrito. 

Estos precios son válidos para pedidos que no superen los 10 kg de peso, si el pedido supera este peso se cargaran los gastos de envío correspondientes en función del peso y el pedido dejara de ser gratuito aunque su importe supere los 200 € 

El Portal se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los gastos de envío para otros destinos consultar.                                                    

Teléfono de atención al cliente: Tel: 914012694

Los residentes en Madrid también tiene la posibilidad de ahorrarse los gastos de envío, recogiendo su pedido en cualquiera de nuestras tiendas JAMONIA situadas en: 

C/ Ayala 142 28006 MADRID Tel. 914012694

C/ Doctor Esquerdo 17 28028 MADRID Tel. 917255829

1.2 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos: Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

La devolución deberá realizarse antes de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, siempre por una causa justificada,  como que el producto se encuentre en mal estado para su consumo, por ejemplo que presente mal olor. En el caso de que nuestra fábrica, de dónde salen todos nuestros productos directamente conviniera que efectivamente el jamón o la paleta está en mal estado se repondría con otro producto de las mismas características, asumiendo el fabricante los gastos de devolución. En este supuesto dirígete a nuestro mail info@jamonia.com indicándonos el número de referencia del pedido para poder gestionar su incidencia. En el supuesto de exceso de tocino, el concepto es diferente al ser un producto que por su naturaleza, la raza ibérica se considera normal que el 40% del peso de una pieza de jamón ibérico sea grasa, lo que le aporta un especial sabor.                                                                                   

En ningún caso se aceptarán ninguna devolución cuando el peso de la pieza devuelta sea inferior al 80% de su peso original.

Notas Generales

Para paletillas y jamones empezados, es importante y conveniente que te asegures de que la pieza devuelta es realmente defectuosa, porque si fabrica no acepta la devolución deberás abonar los gastos de transporte de la devolución, y también los del reenvío en caso de que luego quieras recuperarla.

Además te damos la posibilidad, para piezas enteras, de pedirlo con el corte iniciado para mayor disfrute y comodidad del producto.