TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la URL www.jamonia.com, (en adelante "el Portal") y de la que es titular JAMONIA Gestión, S.L. con domicilio social en la calle Ayala, 142 2800 MADRID y cuyo objeto es la venta de productos de Ibéricos jamones, paletas y embutidos de marca “IBÉRICO DEL BRILLANTE” y ” JAMONIA”.
2.- PRECIOS
Los precios publicados en el portal se expresan en Euros e incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío en pedidos inferiores a 200 € que correrán por cuenta del cliente , por encima de ese importe los gastos de envío son gratis.. Los precios son válidos salvo error tipográfico. El Portal se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
3.- FORMAS DE PAGO
Los productos se abonaran por anticipado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
TRANSFERENCIA BANCARIA. Una vez formalizado el pedido en nuestra tienda online, el cliente deberá realizar el pago mediante transferencia bancaria, indicando como concepto el número de pedido y su nombre completo. El pedido será enviado en cuanto recibamos el justificante de pago. El portal reservara su pedido durante un máximo de siete días a la espera de la confirmación bancaria, pasado dicho plazo su pedido será anulado. Deberá de realizar una transferencia a la cuenta: Entidad/Cuenta: BBVA
IBAN ES55 0182 2367900208545064
SWIFT BBVA ES MMXXX
Beneficiario: JAMONIA Gestión S.L.
TARJETA DE CRÉDITO. El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard, 4B y 4B-MastercCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. Nuestra tienda online utiliza un servidor seguro, en dónde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago de REDSÝS (SSL) y el vendedor en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.
TARJETAS DE TICKET RESTAURANT, SODEX Y CHEQUES GOURMET.
Aceptamos en nuestra pasarela de pago las tarjetas de ticket restaurant, sodexo y cheques gourmet.
Y hemos creado MONEDERO VIRTUAL de ticket de comida para poder pasar la tarjeta de forma diaria, una vez que te hayas dado de alta como usuario aparecerá en tu cuenta de registro la opción BALANCE en dónde podrás ir rellenando a diario tu MONEDERO JAMONIA con tu tarjeta de tickets de comida sodexo, ticket restaurant y cheques gourmet y acumular el saldo diario para finalmente canjear en nuestras tiendas JAMONIA o también online como descuento en tus compras en jamonia.com , cuando te venga bien por los productos ibéricos que tanto te gustan.. Más información Tel 914012694
PAY PAL.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
3.1.- FACTURA DE COMPRA
Siempre puede acceder a su registro de cliente y descargarse su factura ó bien comunicarlo por escrito al e-mail info@jamonia.com , indicando sus datos personales y el número de pedido.
4.- FORMAS DE ENVÍO
Los productos ibéricos de JAMONIA son de fabricación propia, jamones, paletas y embutidos “Ibérico del Brillante” y JAMONIA” dando lugar un producto de alta calidad, como consecuencia de un esmerado cuidado en cada una de las fases de su elaboración hasta llegar al cliente final en un estado óptimo de curación y listo para su consumo.
Por ello nuestra tasa de incidencias es muy baja, casi siempre debido a un posible retraso en los envíos en campaña de navidad por el exceso de trabajo de las agencias de transporte.
El envío de nuestros productos se realizará a través de agencias de transportes consolidadas como SEUR a la dirección indicada por el cliente ( bien su casa, trabajo …).
Los productos se enviaran con embalajes adecuados para el envío y su conservación.
En campaña de navidad puede solicitar la posibilidad de introducir una tarjeta de felicitación.
Gastos de envío y plazos de entrega.
Los gastos de envío se fijan en función del importe del pedido dentro de la península, siendo gratuitos en península por encima de 200 € y peso del pedido no superior a 10 kg. Fuera de la península los costes del transporte aparecen fijados para envíos no superiores a 10 kg y según destino, no depende del importe del pedido.
En pedidos superiores a 200 € los portes son gratuitos dentro de la península y el tiempo de tránsito es de 24-72 horas, en pedidos inferiores de 200 € el coste es de 10 €.
En cambio en Baleares el coste es de 25 € y 4 días de tránsito y Canarias 95 € y de 5 a 7 días.
Igualmente en Europa: 40 € y 3 a 7 días para Francia ; 45 € y 4 a 7 días para Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Italia y Holanda; 65 € euros y 4 a 10 días para Dinamarca, Suecia, Hungría, Polonia y república Checa.
Estos precios y plazos están sujetos a cambio, y los válidos son los que aparecen en la valoración del pedido al confirmar el carrito.
Estos precios son válidos para pedidos que no superen los 10 kg de peso, si el pedido supera este peso se cargaran los gastos de envío correspondientes en función del peso y el pedido dejara de ser gratuito aunque su importe supere los 200 €
Los gastos de envío para otros destinos consultar.
Teléfono de atención al cliente: Tel: 914012694
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones.
Anular o modificar un pedido
Si su pedido se encuentra todavía en nuestras instalaciones -no han pasado 24 horas desde que lo confirmó-, no hay problema para anularlo o modificarlo. Puede hacerlo escribiéndonos un email -indicando su nombre, número de pedido y rectificación pertinente-, o llamando por teléfono en horario laboral de lunes a viernes.
Si el pedido ya hubiera abandonado nuestros secaderos, y desea continuar con la anulación o modificación, deberá abonar los gastos derivados de la agencia de transportes –tanto de envío como de devolución a nuestras instalaciones-.
Devoluciones y cambios
Puede efectuar la devolución o el cambio de un producto siempre que se cumpla alguno de los siguientes supuestos:
1.- Desistimiento de su compra: Si desea ejercer el derecho de desistimiento, puede devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, el paquete debe de estar con los precintos y embalajes originales. En este caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.
2.- Problemas higiénico-sanitarios: Si el producto no se encuentra en buen estado y puede entrañar un riesgo para la salud, nosotros nos haremos cargo de los gastos derivados del transporte, una vez hayamos comprobado en nuestras instalaciones el estado del artículo que le enviamos. Para ello, debe mandarnos un e-mail indicando su nombre y número de pedido, así como el producto que desea devolver y los motivos. Asimismo, háganos saber si desea la devolución del importe que abonó o la reposición de su pedido inicial.
3.- Producto deteriorado por el transporte: Si observa cualquier daño en el embalaje de su pedido, debe hacerlo constar en el albarán o factura de entrega del mismo, y si le fuese posible, abrirlo en presencia del transportista. Comuníquenos la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para hacer los trámites pertinentes.
4.- Mercancía errónea: Si le entregamos un pedido que no es el que usted seleccionó, háganoslo saber por teléfono o e-mail inmediatamente para poder reponer el error y enviarle cuanto antes el pedido correcto.
5.- Apreciaciones personales sobre la calidad del producto: El exceso o defecto de grasa en un jamón, así como su punto de sal y de curación en otros de nuestros productos son apreciaciones subjetivas que no determinan tanto la calidad del producto en sí, como el grado de satisfacción con su compra. En JAMONIA, trabajamos una cuidada materia prima, seleccionada, entre otros aspectos, por su contenido en grasa, y hacemos una curación que garantiza un bajo punto de sal. Por ello, queremos facilitarle la devolución si un producto no reúne las cualidades que usted esperaba, siempre y cuando cumpla las condiciones que se citan a continuación.
Condiciones de devolución
Los gastos de envío derivados de cualquier devolución correrán a cargo del cliente. En los supuestos 2, 3 y 4 del anterior apartado, y una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, procederemos a devolverle los gastos de envío hasta nuestro secadero.
El plazo de devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido ese plazo, no le garantizamos la aceptación de la devolución. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros para tratar de encontrar alguna solución.
Los productos devueltos deben presentar el embalaje original. Los productos tienen que conservar su vitola, etiquetado, etc. Las piezas envasadas al vacío deberán conservar la bolsa de vacío original.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan perdido más del 12% de su peso total.
En el supuesto 5 (apreciaciones personales), una vez recibida la pieza, haremos una valoración personal de un profesional independiente para estimar si es apto o no el producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se admiten devoluciones de los siguientes productos: Bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Política de cambios y devoluciones y garantías
productos devueltos tienen que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su packaging original. Es obligatorio completar el proceso de devolución como se describe a continuación.
Cómo solicitar un cambio
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Imprime y rellana un Formulario de Devolución indicando tu número de pedido y las referencias de los artículos que quieres devolver.
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Coloca los productos a devolver junto con el Formulario de Devolución en una caja o sobre y escribe nuestra dirección en la parte exterior del envoltorio.
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Envíanoslo por correo postal o por mensajería a: